CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV) – BeDOM

Actualización: [08.01.2025]

I – OBJETO

1. Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) definen los derechos y obligaciones que vinculan a:
   – BeDOM, dirigido por Bertrand Domat (SIRET: 83821242100039), con domicilio social en 43, allée de l'Alisier, 01340 Attignat, Francia,
   – y cualquier cliente (particular o profesional) que realice un pedido a BeDOM.
2. Los servicios ofrecidos por BeDOM incluyen:
   – Desarrollo, optimización y mantenimiento de sitios web WordPress y PrestaShop,
   – Creación y venta de módulos y temas (personalizados o estándar) para WordPress y PrestaShop.
3. Todo pedido realizado:
   – en el sitio https://bedom.fr/es/,
   – o validado tras la aceptación de un presupuesto,
   – en plataformas de freelance (ComeUp, Fiverr, etc.),
   implica la aceptación total y sin reservas de las presentes CGV.
   Para pedidos realizados en plataformas de terceros, prevalecen las condiciones generales propias de dichas plataformas en caso de contradicción con estas CGV.
4. BeDOM se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes CGV. En caso de modificación, BeDOM informará a los clientes por correo electrónico o a través de su sitio, concediendo un plazo de 30 días para manifestar cualquier oposición. En ausencia de respuesta, se considerarán aceptadas las nuevas CGV.

II – SERVICIOS

1. Naturaleza de los servicios
   a) Desarrollo de sitios web: creación, personalización e integración de funcionalidades (WordPress, PrestaShop).
   b) Optimización: mejora del rendimiento, del posicionamiento natural (SEO), de la seguridad y de las funcionalidades generales del sitio.
   c) Mantenimiento: actualización, correcciones, supervisión técnica para asegurar el buen funcionamiento del sitio.
   d) Creación y venta de módulos o temas: diseñados a medida o estándar, destinados a WordPress y PrestaShop.
2. Plazo y Entrega
   a) Los plazos de ejecución se indican en el presupuesto o al realizar el pedido.
   b) La correcta realización del servicio depende de la rapidez del cliente en proporcionar la información y accesos necesarios. BeDOM no podrá ser considerado responsable de retrasos atribuibles al cliente (demora, ausencia de documentos, etc.).
3. Límites de los Servicios
   a) BeDOM no ofrece servicios de alojamiento web ni gestión de servidores; estos aspectos son responsabilidad del cliente o de terceros proveedores.
   b) Para pedidos realizados en plataformas de terceros (ComeUp, Fiverr, etc.), se aplican las condiciones específicas de cada plataforma y prevalecen en caso de contradicción con estas CGV.

III – PRECIO Y PAGO

1. Precio
   a) Las tarifas se expresan en euros (IVA incluido) y figuran en el presupuesto o en la plataforma correspondiente.
   b) Cualquier solicitud adicional o modificación sustancial posterior a la validación inicial podrá ser objeto de facturación adicional, tras acuerdo de las partes.
2. Modalidades de pago
   a) Salvo indicación contraria, los servicios se pagan por adelantado.
   b) Los métodos de pago aceptados incluyen: tarjeta bancaria, transferencia bancaria, o cualquier otro medio especificado en el sitio o la plataforma.
   c) Para los servicios solicitados a través de plataformas de terceros, se aplican las condiciones de pago de la plataforma (métodos de pago, plazos, etc.).
3. Retraso o Incumplimiento de pago
   a) En caso de retraso en el pago, pueden aplicarse penalizaciones del 10% del importe total debido, así como los intereses legales.
   b) Además, BeDOM se reserva el derecho de suspender o interrumpir el servicio hasta que se reciba el pago.

IV – OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

1. Provisión de información y accesos
   El cliente se compromete a:
   a) Proporcionar en los plazos requeridos todos los datos, accesos e información necesaria para la correcta ejecución del servicio.
   b) Asegurar la validez y legalidad de los contenidos utilizados o solicitados.
2. Contenidos y legalidad
   a) El cliente es el único responsable de la conformidad legal de los contenidos que desea integrar (respeto a los derechos de autor, marcas, RGPD/GDPR, etc.).
   b) BeDOM no puede ser considerado responsable en caso de uso ilícito o no autorizado de contenidos proporcionados por el cliente.

V – DERECHO DE DESISTIMIENTO

1. Ámbito de aplicación
   a) De conformidad con la legislación francesa, un consumidor (persona física no profesional) dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento a partir de la fecha de celebración del contrato.
   b) No obstante, este derecho de desistimiento no se aplica a los servicios digitales personalizados ya iniciados (artículo L221-28 del Código de Consumo).
2. Modalidades
   a) Para ejercer este derecho, el cliente debe contactar con BeDOM en contact@bedom.fr.
   b) En caso de desistimiento válido, el reembolso se efectúa en un plazo de 14 días desde la recepción de la solicitud, sujeto a posibles deducciones por trabajos ya realizados.

VI – RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN

1. Respeto de los servicios
   BeDOM se compromete a proporcionar servicios conformes al presupuesto y a las reglas del arte.
2. Limitaciones de responsabilidad
   a) BeDOM no podrá ser considerado responsable de daños indirectos (pérdida de datos, de volumen de negocios, etc.) que puedan derivarse del uso o imposibilidad de uso de los entregables proporcionados.
   b) Los módulos y temas desarrollados por BeDOM se prueban en condiciones estándar. No se garantiza su compatibilidad con configuraciones o plugins de terceros no validados previamente.
3. Fuerza mayor
   Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable por el incumplimiento de sus obligaciones si dicho incumplimiento resulta de un caso de fuerza mayor (catástrofe, pandemia, ciberataque de gran magnitud, etc.).

VII – RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

1. Resolución por parte del Cliente
   a) El cliente puede resolver el contrato en cualquier momento, siempre que pague las cantidades adeudadas por los servicios ya realizados y validados hasta la fecha de resolución.
   b) En caso de resolución mientras un servicio está en curso, el cliente debe pagar el prorrateo del trabajo efectivamente realizado.
2. Resolución por parte de BeDOM
   BeDOM puede resolver el contrato en caso de incumplimiento de las presentes CGV por parte del cliente, tras un requerimiento sin efecto; BeDOM mantiene el derecho al pago de las cantidades debidas por el trabajo ya realizado.

VIII – PROPIEDAD INTELECTUAL

1. Derechos de Propiedad
   a) Las creaciones y desarrollos específicos (código, diseño, módulos, temas) siguen siendo propiedad de BeDOM hasta el pago íntegro de la factura.
   b) Tras el pago completo, se transfieren los derechos de uso al cliente, salvo que se indique lo contrario en el presupuesto o en el pedido.
2. Menciones y Créditos
   a) BeDOM se reserva el derecho de colocar una mención discreta (crédito) en los sitios y entregables producidos, salvo solicitud expresa en contrario por parte del cliente.
   b) BeDOM puede presentar los trabajos realizados como referencias comerciales (portafolio, casos de estudio, etc.), salvo indicación contraria o cláusula de confidencialidad firmada con el cliente.

IX – DATOS PERSONALES (RGPD)

1. Recogida y Tratamiento
   a) En el marco de la realización de los servicios, BeDOM puede recopilar y tratar datos personales del cliente.
   b) Estos datos se utilizan exclusivamente para la gestión administrativa y comercial de los pedidos.
2. Derechos de las personas
   a) De conformidad con el RGPD, el cliente dispone de los derechos de acceso, rectificación, oposición y supresión de sus datos personales.
   b) Para ejercer estos derechos, contactar: contact@bedom.fr.

X – LITIGIOS Y DERECHO APLICABLE

1. Ley aplicable
   Las presentes CGV se rigen por la ley francesa.
2. Solución amistosa
   a) En caso de disputa, las partes se comprometen a buscar en primer lugar una solución amistosa (mediación, conciliación, etc.).
   b) El cliente también puede recurrir a un mediador de consumo conforme a la normativa vigente.
3. Tribunal competente
   En ausencia de acuerdo amistoso, la disputa se someterá a los tribunales competentes con jurisdicción en el domicilio social de BeDOM (43, allée de l’Alisier, 01340 Attignat, Francia), salvo disposición legal imperativa en contrario.